Management

Objectifs : 

• Appréhender tous les aspects du métier de gestionnaire de micro crèche

• Connaître la réglementation relative à la création des structures Petite Enfance

• Réaliser une étude de besoins dans le territoire sélectionné

• Identifier les différentes étapes préalables à la création d'une structure Petite Enfance

• Identifier les différents acteurs incontournables intervenant dans la mise en œuvre du projet

• Connaître les contraintes réglementaires liées à l'aménagement et au choix du local

• Maitriser la réglementation sur l’ouverture des structures

• Etablir un budget prévisionnel d'investissement et de fonctionnement

• Créer un règlement de fonctionnement

• Prévoir les profils à recruter

• Mettre en place une stratégie de commercialisation des berceaux aux entreprises

• Répondre à un appel d’offre

Contenus : 

• L'aspect législatif

• Les différents acteurs intervenant dans le projet

• Le concept de micro crèche

• Les différentes modalités et étapes

• Statut juridique

• Les sources d'information

• Les différentes étapes à suivre

• La composition du dossier de demande d'agrément

• Comment réaliser une étude de besoin

Management

Objectifs : 

•  Connaître la réglementation relative à la création des structures Petite Enfance

• Identifier les différentes étapes préalables à la création d’une structure Petite Enfance

• Réaliser une étude de besoins dans le territoire sélectionné

• Connaître les contraintes réglementaires liées à l'aménagement et au choix du local

• Établir un budget prévisionnel d’investissement et de fonctionnement

Contenus :

• L’aspect législatif

• Les différents acteurs intervenant dans le projet

• Le concept de micro crèche

• Les différentes modalités et étapes

• Statut juridique (Entreprise, Association ou Collectivité)

• Les sources d’information

• Les différentes étapes à suivre

• La composition du dossier de demande d’agrément

• Comment réaliser une étude de besoin

1.       Aspect quantitatif

2.       Aspect qualitatif

• Budget prévisionnel de la micro-crèche

• Aménagement des locaux

Management

Objectifs : 

• Connaître la réglementation relative au crédit d’impôt famille

• Mettre en place une stratégie de commercialisation des berceaux aux entreprises

• Créer les supports nécessaires à la vente des berceaux

• Augmenter les inscriptions d’enfant afin de repérer des partenaires potentiels

• Organiser sa prospection téléphonique

• Répondre à un appel d’offre

Contenus :

• Qu’est-ce que ce qu’une crèche d’Entreprise

• Mise en place d'outil préalable à la commercialisation des places en crèches

• Différents modes de commercialisation des places en crèches

• Augmenter les inscriptions d’enfant afin de repérer des partenaires potentiels

• Organiser sa prospection téléphonique

• Répondre à un appel d’offre

• Aspect juridique

Management

Objectifs : 

• Savoir identifier les avantages et les inconvénients du télétravail

• Programmer sa semaine de télétravail

• Intégrer un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle

• Rester motivé(e) et gérer ses émotions

Contenus ; 

• Présentation de la formatrice, des stagiaires ainsi que du contenu et des objectifs de la formation

• Le télétravail : présentation, avantages/inconvénients, enjeux, objectifs, évolution...

• Programmation du télétravail : temps nécessaire, équilibre personnel, planification, concentration...

• Lister ses tâches et celles des autres

• Classifier les tâches en fonction de leur importance et de leur urgence

• Intégrer un équilibre personnel/professionnel dans son travail à distance

• Rester motivé(e) et gérer ses émotions

• Bilan de fin de formation, Questions/Réponses, Axes d'améliorations...

Management

Objectifs : 

• Bien se positionner en tant que tuteur

• Accueillir les alternants sans discrimination

• Proposer des situations de travail adaptées à la personne tutorée

• Partager ses connaissances et son savoir-faire

• Évaluer pour faciliter la progression

• Donner un feed-back pertinent et propice à la progression et à la motivation

Contenus : 

• Les enjeux du tutorat et la mission de tuteur : Les différents types de tutorat et leurs caractéristiques, objectifs et enjeux pour l’entreprise

• Préparer le parcours d’apprentissage du tutoré : Identifier les compétences à acquérir par le tutoré, déterminer les ressources nécessaires au tutoré

• Créer un contexte favorable à la réussite de son parcours

• Accueillir : Evaluer et valider avec le tutoré son niveau de départ

• Former : Respecter les principes fondamentaux de la pédagogie, choisir les méthodes pédagogiques appropriées à l’objectif : l'explication, la démonstration, l'expérimentation

• Accompagner : Utiliser les outils de la communication efficace, Agir sur les leviers de la motivation, Repérer les freins et les réticences

• Evaluer et rendre compte : Recenser les modes d’évaluation existants (auto- évaluation, observation, questionnement...), Rendre compte aux différents acteurs : manager / DRH / école

Management

Objectifs : 

• Comprendre la provenance d'un conflit pour mieux le traiter et l'anticiper

• Gérer son stress pour améliorer sa qualité de vie au travail

• Savoir proposer des solutions et des mesures pour régler un conflit

• Connaître des méthodes, techniques et outils de gestion du stress professionnel mais également personnel

Contenus :

• Présentation de la formatrice, des stagiaires ainsi que du contenu et des objectifs de la formation

• Le stress : définition, différentes formes de stress, stress positif/négatif, gestion du stress

• Les conflits : définition, différents types de conflits, gestion du conflit, acteurs, phases, hiérarchie Faire la différence entre stress et anxiété, entre conflit et énervement/colère/tension/crise

• Gérer et organiser son temps pour éviter le stress et les conflits

• Importance des émotions et du comportement

• Les différents types de communication face à un conflit

• Bilan de fin de formation,Questions/Réponses, Axes d'améliorations

Management

Objectifs : 

• Maîtriser les obligations et la réglementation en matière d'entretiens professionnels

• Préparer, organiser et assurer le bon déroulement d'un entretien professionnel

• Assimiler les différentes grandes étapes d'un entretien professionnel

• Appréhender sa communication et sa posture

Contenus : 

• Présentation de la formatrice, des stagiaires ainsi que du contenu et des objectifs de la formation

• L'entretien professionnel : définition, réglementation, objectifs, enjeux, acteurs

• Préparer et structurer en amont un entretien professionnel

• L'évolution professionnelle du salarié : dispositifs, outils d'analyse, grilles de compétences, parcours du salarié..

• Les différentes étapes de l'entretien professionnel : quatre grandes étapes

• Conduire l'entretien professionnel : Quand ? Comment ? Pourquoi ?

• Rôle et importance des différents acteurs de l'entretien professionnel

• Bilan de fin de formation, Questions/Réponses, Axes d'améliorations

Management

Objectifs : 

• Répondre aux besoins des clients par rapport à leur service concerné (maintien à domicile, entretien du domicile, garde d'enfants, jardinage)

• Maîtriser les techniques de vente en fonction du client

• Savoir gérer les différentes étapes d'une vente de la prospection à la conclusion

• Assimiler les différentes tarifications ainsi que les différentes aides possibles

Contenus : 

• Présentation du formateur, des stagiaires ainsi que du contenu et des objectifs de la formation

• Le Service à la Personne : définition, services, enjeux, acteurs, perspectives d'évolutions

• Typologies de clients : quel service pour quelle clientèle, différentes catégories de clients (SONCAS), différence entre décisionnaire et bénéficiaire

• Connaissance de sa structure, de ses spécificités et de ses atouts par rapport aux autres acteurs du marché

• Maîtriser et faire évoluer son offre de services : activités, tarifs, durées…

• Vendre un service : argumentaire de vente, traitement des objections, assurer le suivi du client

• Les différents moyens de vendre : téléphone, mail, message, entretien physique, salons…

Management

Objectifs :

• Préparer en amont l'arrivée d'un nouveau collaborateur

• Favoriser l'intégration en définissant un parcours d'intégration

• S'assurer du bien-être du nouveau salarié ainsi que de sa bonne entente avec ses collègues

• Pouvoir accueillir dans de bonnes conditions le nouveau collaborateur dès son premier jour

Contenus : 

• Présentation de la formatrice, des stagiaires, ainsi que des objectifs et du contenu de la formation

• L'intégration : définition, présentation, importance, enjeux d'une intégration réussie ou non

• Préparation de l'intégration : matériel, tuteur, accompagnement

• Les outils & méthodes à utiliser pour l'intégration d'un nouveau collaborateur

• Organisation du service/de l'équipe pour accueillir le nouveau salarié

• Favoriser l'intégration du nouveau collaborateur ainsi que son autonomie

• Bilan de la formation, Questions/Réponses, Axes d'améliorations...